INVESTIGACIÓN DE MERCADO - SOLUCIONES ALTEC

INVESTIGACIÓN DE MERCADO DE SOLUCIONES ALTEC

INVESTIGACIÓN PRELIMINAR:

1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

¿Qué se desea lograr con el proyecto?

•Saber qué nivel de satisfacción  tienen los clientes con los productos y servicios que les brindan sus proveedores, mediante una investigación del mercado.

•Saber las nuevas necesidades u exigencias que requieran tanto los clientes, así como los nuevos  clientes. 

•La finalidad es elaborar un SW en el sector salud, especialmente para cadena de farmacias, boticas, mediante el uso de herramientas adecuadas, con el fin de priorizar la satisfacción del cliente final, como un software completo, con seguridad, soporte al cliente, actualizaciones y sobre todo fácil acceso a los requerimientos según cada cliente.

Marco socio económico

Especializado en empresas que requieran implementar tecnología en su negocio

Producto

Cuentan con un sistema de calidad, dentro del cual se realizan encuestas dirigidas a clientes para evaluar el desempeño de los consultores. Entre los pilares que rigen el desarrollo de software se tienen:

•Probada estrategia metodológica.

•Una vasta experiencia en el desarrollo de aplicaciones.

•Equipo humano altamente calificado.

•Estructurado sistema de calidad.

•Procesos de Desarrollo de Software basados en nuestra amplia experiencia.

Precio

Como proveedores de Fábrica de Software, los costos fijos se reparten en múltiples proyectos, transfiriendo estas economías de escala al precio final para los clientes.

Plaza

Clientes a nivel nacional e internacional en el campo de Consultoría, Formación, Desarrollo de Proyectos de Sistemas, Fábrica de Software, Integración de Sistemas, Soporte de Infraestructura de Sistemas y Personal en modo Outsourcing.

Prestigio

Casos de éxito

Pacifico Peruano Suiza

•Socio Estratégico para el Mantenimiento y Desarrollo de Sistemas de Seguros de EPS, SCTR y 

Clínicas

Distribuidora PERUFARMA SAC

•Implementación de Oracle RAC 10G 

•Migración de Oracle 9i a Oracle RAC 10G

•Implementación de Tivoli Storage Manager

•Implementación de Estrategias de Backup y Recovery

Industria Textil Nettalco

•Implementación de Oracle 9i

•Implementación de Tivoli Storage Manager

•Implementación de Estrategias de Backup y Recovery

DIVEIMPORT SAC

•Recovery de Base de Datos

•Implementación de Estrategias de Backup y Recovery

2. INVESTIGACIÓN INFORMAL O PRE SONDEO

Información de la empresa

SOLUCIONES ALTEC SRL

Datos generales

 RUC :20492089959

 Razón Social :ALTEC SOLUCIONES SOCIEDAD 

COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA

 Página Web : http://www.solucionesaltec.com

 Condición         : Activo

 Fecha Inicio Actividades : 12 / Agosto / 2008

 Actividad Comercial o rubro : Consultores Prog. y Sumin. Informatic.

 CIIU : 72202

 Gerente General : Telles Atto, Luis Fernando 

Descripción de la empresa

¿Qué es un Software Factory?

Una fábrica de software o Software Factory es una organización que se especializa en la producción de programas informáticos o software de aplicaciones de acuerdo a los componentes específicos y definidos acorde a las necesidades del usuario final a través de una metodología especifica. Una fábrica de software aplica técnicas de fabricación y principios de desarrollo de software para imitar los beneficios de la fabricación tradicional.

Las funcionalidades desarrolladas son especialmente diseñadas mediante la factoría sobre la gestión de requerimientos que identifica lo que el cliente solicita, contemplando la dinámica y características particulares de los procesos en particular, además de incluir en su diseño toda la experiencia adquirida en soluciones a situaciones similares aportando una mejora en los procesos .

Cuando emplear una Software Factory?

La modalidad de factoría se emplea por lo general para la creación de software por terceros que representa la subcontratación de un proceso, como el diseño del producto o de fabricación a un proveedor. La decisión de terciarizar es a menudo realizado por interés de la empresa con el objetivo de reducir costos y para la reorientación o la conservación de la energía dirigidas a las competencias de una empresa (core business) o también para hacer un uso más eficiente de su capital, tecnología y recursos.

Visión:

Alcanzar en 5 años la certificación CMMI Nivel 4 y lograr un posicionamiento local e internacional como proveedores de soluciones tecnológicas en seguros y administración de la salud, alcanzando altos niveles de eficiencia basándonos  en una permanente innovación, desarrollo de recursos humanos, respeto al medio ambiente y proyección social.

Misión:

Brindar soluciones tecnológicas cumpliendo con normas y estándares internacionales que satisfagan las expectativas de nuestros clientes a nivel nacional e internacional, con profesionales comprometidos y capacitados generando el máximo valor para los accionistas. Brindar programas de desarrollo sostenible a la comunidad de personas con Síndrome de Down con el objetivo de mejorar sus capacidades e integrarlos activamente a la comunidad.

Competencia: 

Entre algunas empresas competidoras se tienen:

• ACUARIO SERVICE S.A.C.

• ASIX S.A.

• APPLISYS S.A.

• COSAPISOFT

• BACKGROUND CONSULTORES SAC

• CORPORACION MEDISYS SAC

• DMS PERU SAC

• DJ SOLUCIONES DEL PERU SAC

• ENTERPRISE SOLUTIONS S.A.

ANÁLISIS FODA

INTERNO EXTERNO	FORTALEZA F1: Utilizan metodologías de desarrollo modernas (SCRUM). F2: Ofrece múltiples servicios adicionales al software. F3: Capacitaciones remuneradas. F4: Utiliza el Maprosoft (tecnología basada en los estándares CMMI) como gestión en el desarrollo y mantenimiento del software.	DEBILIDADES D1: En los proyectos específicos suelen cambiar debido al control de cambio, lo que genera retraso en el proyecto. D2: No existe una evaluación inicial minuciosa en la selección del personal. D3: No cuenta con un servidor físico
AMENAZAS A1: Disminución de las inversiones. A2: Quiebra de las empresas. A3: Crisis económica. A4: Ofertas laborales al personal. A5: Ingreso al mercado de nueva competencia.	F4:F2:A1: Mantener los precios competitivos, de los servicios, en el mercado. A4:F3: Retención del personal mediante incentivos.	A1:D1: Cumplir con las fechas establecidas de proyectos y evitar los costos extras para el contratante. A5:D3: Contar con equipo de última tecnología
OPORTUNIDADES O1: Obtener la certificación CMMI 4. O2: Obtener socios con el fin de aumentar los servicios dados.	F1:F4:O1: Establecer controles óptimos de los avances y requerimiento para la mayor calidad de desarrollo de nuestros productos y servicios. O2:F2: Ampliar la cantidad servicios.	O1:D2: Realizar selección de personal idóneo que pueda rendir y aportar desde el inicio gde contrato

DISEÑO MUESTRAL

1.      Tamaño de la Muestra

Población del estudio: comprende,

a)      Elemento.- Programa y/o software  que se utiliza.

b)      Unidad de Muestreo.- Farmacias

c)      Alcance.-Lima – distritos (Surquillo, Jesús María, San Juan de Lurigancho, San Martin de Porres)

Para nuestra investigación y futura elaboración de encuestas vamos a considerar valores óptimos, con el objetivo de no ser ni muy optimistas en nuestra investigación, ni tampoco muy pesimista con respecto a los futuros resultados que vamos a obtener luego de la realización de la encuesta, entonces los valores de los parámetros considerando  la condición de valores óptimos seria la siguiente:

z= 2, normal 95%

p= 50 %

q= 50 %

e/s= 4 %

N= 64 (valor considerado razonable para nuestro trabajo de investigación)

   

Limites

Límite Inferior:             58 – 2 =  56 encuestas

Limite Superior:          58 + 2 =  60 encuestas

Entonces la cantidad de encuestas a elaborar esta en el rango de: [56 – 60] encuestas

Para el cálculo de las operaciones posteriores el grupo va a considerar un total de 60 encuestas.

Continuará...

Encuestas Soluciones Altec

ENCUESTAS

Buenos días/tardes,

Mi nombre es_________.Estudiante de la carrera profesional de Ingeniería de Sistemas, de la UNFV, en esta oportunidad estamos haciendo una encuesta sobre valoración y satisfacción del usuario respecto al uso de programas y/o software  que usted utiliza en su centro de trabajo.

Estamos interesados en conocer su opinión, por favor, ¿Sería tan amable de contestar el siguiente cuestionario? Anticipadamente muchas gracias.

Por favor, escriba los siguientes datos que se indican:

Nombre de la empresa para la que labora_____________________

Cargo que desempeña: ____________________________________

Tiempo de trabajo en la empresa: ____________________________

1.       ¿Está usted conforme con el programa y/o software que utiliza? Marque una de las alternativas

SI                                           NO                                        No sabe/no opina

¿POR QUÉ?

_____________________________________________

_____________________________________________

2.       ¿Ha tenido algún problema en el manejo del programa y/o software  que usted utiliza? Marque una de las alternativas

SI                                           NO                                        No sabe/no opina

3.       En el caso de que la respuesta a la pregunta 2 es sí, mencione cual o cuales errores/problemas a encontrado:

	____________________________________________  4.       Con su experiencia en el uso del software, y desde su punto de vista ¿Qué mejoraría, o que características adicionales le gustaría a usted que tenga el software que utiliza? ____________________________________________  5.       Que espera de la empresa, persona, entidad, área y/o responsable de proveer el programa y/o software. Marque unas o más de las alternativas propuestas: Actualizaciones constantes del software, (que mejore continuamente el software) Que brinde manuales entendibles (de fácil comprensión) Que capacite al usuario del software Que responda oportunamente sus quejas y/o sugerencias  Otros 6.       ¿Está conforme Ud. con la seguridad (respecto a temas como: control de permisos y/o accesos, información libre de perdidas, información verídica,  seguridad contra filtración de datos, etc. ) que le brinda el software que utiliza? Marque una de las alternativas SI                                 NO                       No sabe/no opina 7.       En el caso de que la respuesta a la pregunta 6  es NO, mencione que  tipos de problemas de seguridad ha encontrado: ______________________________________  8.       Respecto a la usabilidad del software considera que es  (Marque una de las alternativas): Muy difícil de usar Difícil de usar Ni difícil ni fácil, de usar  Fácil de usar Muy fácil de usar

Gracias por su participación

Trabajo N°2: Valverde Granados, Miguel

Descripción del producto

•      Bebida gasificada, con variados y novedosas presentaciones.

•      Varios tamaños que van de 1 a 2.5 litros

•      Precio de introducción al mercado relativamente bajo.

•      Estrategia masiva de publicidad, vía internet principalmente.

•      Diseños orientados al público en general

Trabajo N° 2: CRUZADO PÉREZ, STEVEN JAIR

Aplicando FODA a mi producto

Fresh Cola

ü  Fortalezas

•          Romper esquemas con algo adicional al producto.

•          El costo le es favorable para las clases C, D y E.

•          Dar valor agregado.

ü  Oportunidades

•          Utilizar las redes sociales  como un medio para aprox. como herramienta promocional.

•          Nuevas Sociedades estratégicas con las televisoras locales y su programación.

ü  Debilidades

•          Tiene una gran labor vs las bebidas que están bien posicionadas.

•          Poseer elementos visuales alejados de las tradiciones.

ü  Amenazas

•          Si  tiene fuerte presencia en la capital puede relajarse y no tener presencia en otras provincias.

•          Alianzas entre la competencia.

Trabajo N°2 : Luis Miguel Peña Ochochoque

FODA

Gaseosa Villa Cola

•Fortalezas

•Somos unos de los pocos en tener un sabor frutado con gas(piña, manzana, pera, etc.), lo que nos permite unas grandes ventas en el mercado donde vamos a participar, en lima metropolitana.

•Nuestra perseverancia de realizar este proyecto y no quedarse estancado, si no lograr entrar en todo el Perú y otros países, en un largo plazo.

•Somos una marca nacional y tenemos los precios bajos.

•Tenemos un buen sistema de distribución, mediante camiones que reparten gratis a nuestros clientes .

•Buena ubicación de la empresa, en el centro de lima.

•Debilidades

•Ya que solo nos dedicamos a vender gaseosas, las personas que hacen deporte y las que hacen dieta no consumirían.

•El factor climático, en invierno tendríamos una baja de ventas.

•Por ahora solo vendemos a lima metropolitana.

•Pocos beneficios, por los precios y ofertas.

•El local es pequeño, para nuestras expectativas

•La oferta es insuficiente, necesitamos mas distribuidores.

•Oportunidades

•Al no existir un negocio cercano(supuestamente), tenemos mas alcance en el mercado.

•Especialmente los jóvenes serian el consumidor principal de nuestras bebidas, por tener una presentación fresca y alegre.

•Gracias a nuestro estudio, contamos con sabores preferidos por los consumidores, que a largo plazo tendríamos mas compradores de compradores.

•Por el uso de bebidas descartables, apoyamos al medio ambiente, así también nos ahorramos espacio en nuestro pequeño almacén

•Tener un buen capital para invertir en el proyecto.

•Alianza con proveedores.

•Proyección para exportar nuestros productos

•Amenazas

•Tener muchas marcas de gaseosas en el mercado.

•El consumo de otros productos sustitutos, por el clima, o la variedad de bebidas, así como producir sus productos(refrescos).

•Incremento de la informalidad.

•Sueldos bajos, altos gastos primordiales de los clientes

•Poco apoyo al producto nacional por parte del estado.

•Desarrollo de la TI.

TRABAJO N°1 : Rosales Rosales, Michael Eder

RESOLUCIÓN

Previo estudio de mercado y observar las preferencias de los consumidores se puede llegar a los siguientes puntos:

PRODUCTO:

o   El primer paso sería definir el tipo de producto que hará competencia a la Coca Cola, en este caso sería una bebita con una formula parecida, que no contenga tanto gas, bajo en azúcar y que le agregue un valor energético.

o   El nombre de la nueva gaseosa seria “Energy cola”

o   El estilo de envase seria ligeramente más grande y al mismo precio o de igual cantidad y a un menor precio.

o   Esta bebida está hecha tanto para las personas comunes, como para deportistas.

o   Debe tener una variedad de presentaciones, por ejemplo: Latas, envase personal, tamaño familiar, etc.

o   Debe tener un envase que llame la atención del cliente.

PLAZA:

o  Aquí definiríamos el local principal de producción de la bebida.

o  Estableceríamos las sedes a donde van a llegar nuestros productos es decir el rango de cobertura que tendrá nuestra bebida en un inicio.

o  Tenemos que establecer el medio de transporte más eficiente y a bajo costo para que nuestro producto pueda ser vendido a un módico precio. 

PROMOCIÓN:

o  Se realizaría una gran campaña publicitaria, por ejemplo: en la telvision, radios, carteles, volantes, promociones de venta inicial, etc.

o  Venta del producto en las calles, por parte del personal, siendo esta de forma promocional o alguna oferta incial.

o  Otorgar premios.

o  Realizar sorteos.

PRECIO:

o  Por ser un producto que compita contra una empresa tan grande como lo es la Coca Cola, el precio debería ser  

o  Otorgar promociones de descuento 

TRABAJO N°1: VALVERDE GRANADOS, MIGUEL CARLOS

Como lanzar un producto que pueda competir con Coca-Cola

En primer lugar hay que realizar un Estudio de Mercado que nos permitirá conocer:     

Entorno, (socioeconómicas, demográficas, cambios culturales y tecnológicos, etc.) .Se debe considerar dar a las siguientes preguntas

Par esto, y con los resultados del estudio del entorno se podrá desarrollar el plan estratégico, y la visión de la empresa a un plazo conveniente.

Estudiar a los potenciales clientes:(sus características, hábitos de compra y consumo, modalidad de pago, ubicación); esto nos permitirá responder las siguientes preguntas

Se debe hacer un estudio de la empresa Coca-Cola y sus principales competidores (productos similares, su posicionamiento en el mercado, volumen de ventas, posicionamiento, formas de distribución empleados, fortalezas y debilidades).

Se debe analizar también los productos sustitutos existentes en el mercado.

Lo que el cliente esperaría obtener de nuestro producto, cómo, cuándo y a qué precio (prestaciones, envase, promociones)

Analizar el volumen estimado de ventas y la manera de alcanzarlo.

¿Será rentable?

De manera concreta, utilizaremos las 4P’s, y la manera en cómo podríamos aplicar estos conceptos, para cumplir con el objetivo. 

Trabajo N°1 : Elias Romero Fernandez

Mi Producto se llamaría : Revolución Cola

En mi opinión el primer paso a realizar seria una investigación del mercado que me permitirá conocer cuáles son los cambios que están ocurriendo actualmente en el mercado y como se encuentra mi empresa en relación al mercado. Después nosotros deberíamos de comprender el mercado que significa saber Quiénes son nuestros competidores, el tamaño del mercado, cual es la oferta y demanda que va a tener mi producto y cuál es el perfil que tienen mis clientes objetivos. Que a mi parecer vendría a ser personas de un condición social C, D y E.

Una vez realizada el estudio del mercado llega el momento de actuar directamente en el mercado y esto requiere de muchas estrategias, tales como modificar mi producto, calcular los precios, definir los canales de distribución y como se va a dar a conocer el producto a mis clientes objetivo. Ahora debemos de tener en cuenta que para realizar esta estrategia primero hemos debido de realizar un plan de cómo ejecutar la estrategia porque todos estos pasos implican o tienen un costo.

Trabajo N°1 : Avalos Meza, Jaysuño

¿De qué manera se puede desarrollar un producto que compita con la Coca-Cola?

Como breve introducción se buscara aplicar la técnica de las 4 plazas para poder determinar un producto de capacidad competitiva contra la Coca-Cola.  

Usando el enfoque de las 4 P’s tenemos:

Producción
“Las decisiones respecto a este punto incluyen la formulación y presentación del producto, el desarrollo específico de marca, y las características del empaque, etiquetado y envase, entre otras.” (Wikipedia. Mezcla de Mercadotecnia)...
Precio
“Hay que destacar que el precio es el único elemento del mix de Marketing que proporciona ingresos, pues los otros componentes únicamente producen costos.” (Wikipedia. Mezcla de Mercadotecnia)...
Plaza o Distribución
“En este caso se define como dónde comercializar el producto o el servicio que se le ofrece” (Wikipedia. Mezcla de Mercadotecnia)...
Promoción
“La mezcla de promoción está constituida por Promoción de ventas, Fuerza de venta o Venta personal, Publicidad, Relaciones Públicas, y Comunicación Interactiva (Marketing directo por mailing, emailing, catálogos, webs, telemarketing, etc.).”(Wikipedia. Mezcla de Mercadotecnia)...


Conclusiones
-Mi producto busca competir en calidad y si ofrezco calidad tengo un aumento en el precio final, costos, marketing en lugares ostentoso, lo que ya dice que el producto busca focalizarse en cierto sector de la población con capacidad adquisitiva (exclusividad del producto).
-Se buscara siempre la mejora continua de todos los procesos desde distribución, marketeo, tiempo de producción. Pero nuca con el proceso de producción; esto es decir con los ingredientes y el tiempo que necesitan ser preparados, para no afectar la calidad de mi producto.
-Con suerte mi producto será aceptado y tal vez logre destronar a la bebida del mundo de su sitio.

TRABAJO N°1 : CRUZADO PEREZ, STEVEN JAIR

Bueno primero un producto seria que compita con coca-cola es: Una bebida que cueste cómodo es decir que tenga buen precio y a la vez que venga con algo extra y así competir con la bebida.

Estudiar bien el mercado Identificando su FODA de la competencia y hacer un plan estratégico y lanzar el producto al mercado de la capital luego expandirme.

¿Cómo?

Ponerlo en Rutina ahora a que me refiero con esto, es decir a ponerlo a circular. Obviamente  tengo que tener capital primero y para romper esquemas sacar el producto como algo innovador, con algo extra (un regalo), o ya más bien en alguna caja o algo que llame la atención, como en una caja con certificaciones ISO y demás.

¿Dónde?

Primero en la Capital para que llame la atención desde el Centro, a poco tiempo a las provincias más llenas por los turistas (Hago un estudio de Mercado).

¿Cuándo?

Cuando ellos menos se lo imagen entro a su mercado y a romper esquemas si ellos están con las 3 formas personal, la botella de litro y la botella Grande o Familiar, hago un estudio de eso como va en el mercado y sacó mi bebida FRESH con algo extra para atraer a la gente.

¿Costo?

Respecto al costo no debe de costar muy poco ni muy caro debe de ser por el precio que ellos le pongan y yo hago el mío similar, es decir un precio asequible y viendo a la Clase media y baja ya que Cocacola tiene un buen puesto en la clase A.

En conclusión mi Producto seria Fresh Cola ah competir con Cocacola...